Terms & Conditions

Titularidade do domínio www.sentiraveiro.pt e da marca Sentir Aveiro

O site www.sentiraveiro.pt e marca Sentir Aveiro, são propriedade de Rossana Martins de Freitas VAT: 210 712 252.

Para qualquer esclarecimento poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através de qualquer um dos seguintes meios:

Telf:

• +351 910 728 978

Email:
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Objecto e âmbito de aplicação

As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, aplicam-se aos visitantes do site www.sentiraveiro.pt e assim como a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através do website.

A navegação no site, bem como a reserva de qualquer serviço, implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização pelo Utilizador e pelo Cliente.

A Sentir Aveiro reserva-se no direito de alterar estas Condições Gerais de Contratação e Utilização sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.sentiraveiro.pt.

Consulte aqui a nossa política de privacidade

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Informação sobre conteúdos e imagens

As imagens utilizadas no site www.sentiraveiro.pt são fotografias originais tiradas pela equipa da Sentir Aveiro ou provêem do bancos de imagens gratuitas freepik.com ou unsplash.com.

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Serviços contratados

Os guias locais, as refeições, alguns prestadores de serviços de transporte (ex: autocarros, comboios ou Barcos) e de outros serviços necessários são contratados a terceiros e não são funcionários da Sentir Aveiro. Assim, na prestação destes serviços, a Sentir Aveiro atua somente como agente de vendas, não sendo responsável por quaisquer reclamações contra estas entidades que resultem de ações em seu nome.

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Reclamações e Reembolsos

Só serão considerados as reclamações e os pedidos de reembolso que tiverem sido apresentados por escrito pelo reclamante à Sentir Aveiro no prazo de 5 dias após terminado o serviço. Todas as disputas serão resolvidas no Tribunal de aveiro, com exclusão expressa de qualquer outro.

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Politica de Pagamentos

As reservas de serviços só serão consideradas confirmadas após recepção do comprovativo de pagamento do valor da reserva.

As reservas deverão ser confirmadas :

• 40% do valor total da Reserva

A marcação de reservas deverá ser feita directamente no site da Sentir Aveiro ou através do email email hidden; JavaScript is required.

O pagamento poderá ser efectuado através de transferência bancária, as informações bancárias serão enviadas por email, após recepção do pedido de reserva.

Só faremos a reserva com os fornecedores após recebermos a confirmação de pagamento por parte do nosso banco.

Se não recebermos o pagamento final na data prevista, vamos considerar a reserva cancelada. Aplicar-se-á a nossa política de cancelamento.

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Politica de Cancelamento

As reservas só serão consideradas válidas após terem sido recebido os 100% do valor total do serviço, salvo indicação contrária expressa por escrito

Uma vez feita a reserva, serão aplicáveis as seguintes despesas de cancelamento em caso de cancelamento da reserva:

• Antes de 30 dias da data acordada: devolução de 100% Pago excepto taxas e custos de processo de reserva
• 30 a 15 dias antes da data acordada : 35% do valor total Pago – Serão devolvidos 65% do Valor total Pago
• 15 a 7 dias antes da data acordada : 50% do valor total Pago – Serão Devolvidos 50% do Valor total Pago
• 7 a 1 dia antes da Data acordada : 100% do valor Total Pago – Sem devolução de dinheiro
• Falta de comparência no dia do Serviço : 100% do valor total Pago – Sem devolução de dinheiro

Todas as despesas de cancelamento estão sujeitas a encargos adicionais sofridos pela Sentir Aveiro com transportes, comidas e bebidas, serviços contratados ou outros encargos não reembolsáveis relacionados com a reserva efectuada pelo Cliente.

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Politica de Alterações às Reservas

As alterações às reservas após o primeiro pagamento estão sujeitas a :

• Confirmação de Disponibilidade para as novas Datas
• Alteração dos Valores inicialmente propostos

Caso os novos valores resultantes da alteração sejam diferentes dos valores inicialmente propostas serão feitos os respectivos acertos. A Sentir Aveiro reserva-se o direito (e delegados aos seus motoristas) de se recusarem a transportar qualquer pessoa que se apresente sob a influência de álcool ou drogas e / ou cujo comportamento é considerado uma ameaça para o motorista, o veículo ou o outros passageiros.

Não é permitido fumar nos veículos.

A Sentir Aveiro esforça-se para transportar o passageiro, com o conforto e para o seu destino indicado no Voucher. Contudo circunstâncias que estão além do nosso controle podem impedir a realização desta responsabilidade.

O que se segue são exemplos de circunstâncias que não estão dentro do nosso controle

• Excepcionais ou severas condições meteorológica
• Mortes e acidentes nas estradas
• Vandalismo e terrorismo
• Imprevistas atrasos de tráfego
• Greves por terceiros

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Arbitragem de Consumo

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:  Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo. www.arbitragemdeconsumo.org | 213 847 484