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Os guias locais, as refeições, alguns prestadores de serviços de transporte (ex: autocarros, comboios ou Barcos) e de outros serviços necessários são contratados a terceiros e não são funcionários da Sentir Aveiro. Assim, na prestação destes serviços, a Sentir Aveiro atua somente como agente de vendas, não sendo responsável por quaisquer reclamações contra estas entidades que resultem de ações em seu nome.
Só serão considerados as reclamações e os pedidos de reembolso que tiverem sido apresentados por escrito pelo reclamante à Sentir Aveiro no prazo de 5 dias após terminado o serviço. Todas as disputas serão resolvidas no Tribunal de aveiro, com exclusão expressa de qualquer outro.
As reservas de serviços só serão consideradas confirmadas após recepção do comprovativo de pagamento do valor da reserva.
As reservas deverão ser confirmadas :
A marcação de reservas deverá ser feita directamente no site da Sentir Aveiro ou através do email email hidden; JavaScript is required.
O pagamento poderá ser efectuado através de transferência bancária, as informações bancárias serão enviadas por email, após recepção do pedido de reserva.
Só faremos a reserva com os fornecedores após recebermos a confirmação de pagamento por parte do nosso banco.
Se não recebermos o pagamento final na data prevista, vamos considerar a reserva cancelada. Aplicar-se-á a nossa política de cancelamento.
As reservas só serão consideradas válidas após terem sido recebido os 100% do valor total do serviço, salvo indicação contrária expressa por escrito
Uma vez feita a reserva, serão aplicáveis as seguintes despesas de cancelamento em caso de cancelamento da reserva:
Todas as despesas de cancelamento estão sujeitas a encargos adicionais sofridos pela Sentir Aveiro com transportes, comidas e bebidas, serviços contratados ou outros encargos não reembolsáveis relacionados com a reserva efectuada pelo Cliente.
As alterações às reservas após o primeiro pagamento estão sujeitas a :
Caso os novos valores resultantes da alteração sejam diferentes dos valores inicialmente propostas serão feitos os respectivos acertos. A Sentir Aveiro reserva-se o direito (e delegados aos seus motoristas) de se recusarem a transportar qualquer pessoa que se apresente sob a influência de álcool ou drogas e / ou cujo comportamento é considerado uma ameaça para o motorista, o veículo ou o outros passageiros.
Não é permitido fumar nos veículos.
A Sentir Aveiro esforça-se para transportar o passageiro, com o conforto e para o seu destino indicado no Voucher. Contudo circunstâncias que estão além do nosso controle podem impedir a realização desta responsabilidade.
O que se segue são exemplos de circunstâncias que não estão dentro do nosso controle
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo. www.arbitragemdeconsumo.org | 213 847 484